Politique de Confidentialite

Article 1 - Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est la société DirectGoal, dont le siège social est situé à Paris, France. Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter a l'adresse suivante : contact@directgoal.fr.

Article 2 - Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de commande : historique d'achats, préférences de produits, détails de flocage.
• Données de paiement : les informations de paiement sont traitees par nos prestataires sécurisés (Stripe) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultees, durée de visite, cookies.
• Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact, échanges avec le service client.

Article 3 - Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

1. La gestion et le suivi de vos commandes.
2. La livraison de vos produits.
3. La gestion de la relation client et du service après-vente.
4. L'envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement).
5. L'amélioration de notre site et de nos services.
6. La prevention de la fraude et la sécurité des transactions.
7. Le respect de nos obligations légales et réglementaires.

Article 4 - Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de vos commandes et à la fourniture de nos services.
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies.
• L'intérêt légitime : pour l'amelioration de nos services, la prévention de la fraude et les statistiques de fréquentation.
• L'obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables.

Article 5 - Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact.
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales.
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données de prospection : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact.

Article 6 - Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

• Nos prestataires de livraison (Colissimo, Chronopost, DHL).
• Nos prestataires de paiement (Stripe).
• Nos outils d'analyse et de marketing (Google Analytics, avec anonymisation IP).
• Les autorités compétentes, en cas de réquisition légale.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Article 7 - Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience et personnaliser les contenus. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Les types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session).
• Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques de fréquentation.
• Cookies marketing : personnalisation des publicités et offres (avec votre consentement).

Article 8 - Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données a des fins de prospection commerciale.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@directgoal.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).

Article 9 - Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Notre site utilise le protocole HTTPS avec un chiffrement SSL 256 bits. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

Article 10 - Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.